Beyond L

キャンセル・返金ポリシー

制定日：2026年5月9日

本ポリシーは、Beyond L（以下「本サービス」）における個別レッスンのキャンセル、サブスクリプションの解約、および返金に関する取り扱いを定めるものです。

1. 個別レッスンのキャンセル

予約済みのレッスンをキャンセルする場合、キャンセルのタイミングに応じて以下のとおり取り扱います。

キャンセルのタイミング 取り扱い
レッスン開始時刻の
24時間前まで		 キャンセル無料。チケット・サブスクリプション回数は消費されません。
レッスン開始時刻の
24時間前〜開始時刻まで		 チケット・サブスクリプション回数の50%が消費されます（補填として、サブスクリプションの場合は半回分が翌月に持ち越し、チケットの場合は0.5回分が再付与）。
レッスン開始時刻以降
または無断欠席		 チケット・サブスクリプション回数の100%が消費されます。返金・補填はありません。

講師都合・システム障害によるキャンセル

講師の体調不良等の都合、または当社のシステム障害等により予定どおりレッスンを実施できなかった場合は、以下のいずれかの方法で対応いたします。

2. サブスクリプションの解約

  1. サブスクリプションは、会員ページからいつでも解約手続きが可能です。
  2. 次回更新日の前日までに解約手続きを完了した場合、その月の末日までサービスをご利用いただけます。当月分の料金の日割り返金はいたしません。
  3. 次回更新日当日以降の解約手続きの場合、当月分は通常通り課金され、次月から自動更新が停止します。
  4. 解約後、未消化のレッスン回数は消滅します。次月への繰り越し・返金はいたしません（ただし、キャンセル時の半回分繰り越しは消滅前に消化することができます）。

3. チケットの取り扱い

  1. チケットは、購入から90日間有効です。期限内に使用されなかったチケットは失効し、返金はいたしません。
  2. 購入後のチケット代金の返金はお受けしておりません（ただし、当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合を除きます）。
  3. チケットは、購入された利用者ご本人のみが使用可能です。第三者への譲渡・貸与はできません。

4. 全般的な返金について

  1. 本サービスの性質上、原則として購入後の返金はお受けしておりません。
  2. 当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、当該料金を返金いたします。
  3. 返金が認められる場合、決済代行会社（Stripe）を通じて、利用者がお支払いに使用された決済手段に対して返金を行います。返金処理にはStripe側の処理日数（通常5〜10営業日）が必要です。

5. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・キャンセル手続き等のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社Atelier C
Email：info@atelierc.jp
※ 営業日内にご返信いたします（土日祝・年末年始を除く）。

以上

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